«Экватор» с PharmaPharm 30 января прошёл в большой компании профессионалов.
Модератор встречи, управляющий партнёр PharmaPharm Анна Плесовских, предложила экспертам дискуссию на тему кадров и квалифицированного персонала - обсудить актуальные вопросы и проблемы в этой области: «Что в рамках повседневной кадровой деятельности волнует, какие у вас основные приоритеты и задачи, каковы ключевые вызовы в этой сфере, существует ли на рынке дефицит каких-либо специалистов, какие вы видите зоны роста? Что вы думаете по поводу так называемого "перегрева рынка"? Мы пришли к выводу, что нужно встретиться и услышать друг друга, чтобы наладить качественную, а главное – эффективную коммуникацию».
На встрече присутствовали: Елена Зелинская, GMP эксперт IBA, Наталья Пятигорская, заведующая кафедрой и заместитель директора по научной работе Сеченовского университета, Антон Шалимов, директор по продажам компании DEAXO, Анна Арутюнова, директор по качеству компании «Valenta», Наталья Рыбалко, менеджер по качеству, Катерина Лебедева, Заместитель генерального директора по качеству ООО "ПЭТ-технолоджи Балашиха", Инна Ремизова, начальник отдела биотехнологического контроля службы качества компании "Партнёр", Ася Чернявская, исполнительный директор испытательного центра "Микробиолог", Елена Садыкова, начальник отдела контроля качества "Татхимфармпрепараты", и Александр Александров, генеральный директор компании «Виалек».
Кадровую проблематику Редакция недавно обсуждала в беседе с директором по качеству «Р-Фарм» Татьяной Михайловной Вязьминой. Собравшиеся на Экватор Эксперты подчеркнули важность затронутых тем.
Ася Чернявская, исполнительный директор испытательного центра "Микробиолог", рассказывает: "На рынке действительно существует дефицит специалистов. Один из примеров - нехватка квалифицированных микробиологов. Вижу здесь несколько причин: 1. С течением времени уходят специалисты старой советской школы, имеющие за плечами большой опыт работы. 2. Микробиологические лаборатории фармацевтических производств, как и любые другие микробиологические лаборатории, обязаны выполнять требования санитарных правил СП 1.3.2322-08, допускающих к работе специалистов, имеющих медицинское, биологическое и ветеринарное образование. Однако известен опыт приёма на работу в микробиологические лаборатории ОКК фармкомпаний специалистов с иным образованием. В фарме так сложилось, что преференции имеют химики. Таким образом, в микробиологии оказываются специалисты с химическим образованием. И хорошо, если химики, а не экономисты, логопеды и представители других, не менее уважаемых специальностей. Возможно, это хорошо обучаемые работники, которые быстро схватывают технику работ. Но обучения технике проведения приготовления питательных сред, проведения посевов и пр. недостаточно, чтобы стать специалистом-микробиологом, понимающим суть проводимых манипуляций, способным обеспечить высокое качество испытаний и биологическую безопасность в лаборатории, а также содействовать развитию санитарной культуры на фармацевтическом производстве. 3. Студенты, приходящие в лаборатории после ВУЗов, и имеющие медицинское, биологическое, биотехнологическое, ветеринарное образование, конечно, обладают некоторой базой знаний по микробиологии. Но в силу обстоятельств (прохождение курса общей микробиологии в числе других дисциплин без привязки к выбору специальности в будущем, а также отсутствие специального курса фармацевтической микробиологии), требуется несколько лет для получения из студента сильного специалиста. Обучение молодых специалистов ложится на плечи опытных высококвалифицированных сотрудников, которых в лаборатории не более 30-40%. Здесь включается ещё одна проблема. По собственному опыту и по информации от коллег из разных субъектов РФ, которую получаю на своих лекциях, скажу - микробиологические лаборатории перегружены. Результатом модной тенденции по «оптимизации» штатной структуры зачастую является сокращение численности персонала, в том числе микробиологических лабораторий. Но в микробиологии достаточность персонала крайне важна не только для выполнения требуемых обьемов испытаний, но и, что очень важно, с точки зрения обеспечения биобезопасности. Микробиологам нельзя спешить. Ранее численность персонала мбл регулировалась и контролировалась со стороны государства - при подтверждении статуса сан.-эпид. заключения (1 раз в 3 года), а также при лицензионных инспекциях (1 раз в 5 лет) необходимо было предоставить регуляторному органу пакет документов, в состав которого входила «Пояснительная записка”, где приводилось обоснование достаточности персонала в лаборатории в соответствии с утверждёнными методиками (Приказ МЗ РФ от 19.01.1995 №8, Приказ МЗ РФ от 25.12.1997 №380). На данный момент такой практики нет".
Спикера поддержала Наталья Валерьевна Пятигорская, заведующая кафедрой и заместитель директора по научной работе Сеченовского университета: «Сейчас нет такой специальности в принципе. Во-первых, элементарно не хватает знаний, во-вторых, эту специальность просто убили. Такая дисциплина идёт на втором курсе как сопутствующий предмет. Скажите, как выпускник второго курса может осознать, что в дальнейшем пойдёт работать в микробиологию? Все видят себя на другом поприще. Вот у ветеринаров, биотехнологов, пищевиков микробиология хорошая. Мы сейчас как раз занимаемся разработкой программы по микробиологии. Мы выделили общую и фармацевтическую микробиологию. Сейчас для многих является открытием, что существует фармацевтическая физика, фармацевтическая микробиология, фармацевтическая эпидемиология. Если вы присоединитесь к нашей программе, это будет полезно не только в масштабах сообщества, но и в масштабах государства».
Генеральный директор «Виалек» Александр Александров считает, что «страдает микробиологическая культура, ведь на заводах у нас практически не проводятся тренинги по основам микробиологии».
Елена Зелинская, победитель первого этапа конкурса «Эндорфинизация», продолжает мысль коллеги: "Вопрос микробиологической культуры действительно актуален. В радиофармацевтике традиционно работают химики и физики, а 90% радиофармацевтических препаратов - это инъекционные формы. При проработке процессов акценты расставляются не в пользу микробиологии. Могу привести интересный пример, который не найдёшь в мировой практике. Только в Российской ОФС по РФП разрешено делать тест на стерильность 1 серии из 10. Это правило было введено XIII ГФ и без изменения вошло в XIV ГФ. При обосновании микробиологического мониторинга часто отсутствует доказательная база, что ионизирующее излучение уничтожают всю микрофлору. В европейских странах, наоборот, разработан специальный микробиологический курс для производителей радиофармацевтических препаратов, на котором изучают микроорганизмы, устойчивые к излучению".
Елена Садыкова, начальник отдела контроля качества "Татхимфармпрепараты", поделилась опытом: «Когда мы начали проводить курс по микробиологии для рабочего персонала, нас тоже изначально слушали в пол-уха, а вот когда мы стали показывать слайды, наглядно демонстрирующие, что к чему приводит, какая бактерия и что может вызвать (особенно в случаях, когда у нас ручная упаковка), когда люди увидели, это замечательно подействовало».
Александр Александров считает, что на сегодняшний день «тенденция такова, что сами люди не хотят учиться».
«Надо предложить профессиональный стандарт для микробиолога промышленной фармации. А для фармацевтического производства хорошей практикой стало бы обучение каждого сотрудника по теме "Основы фармацевтической микробиологии". Моё глубокое убеждение в том, что секрет успешности любого человека - это на 70% его самоинициатива и готовность развития и только 30% - внешняя среда и обстоятельства. И успешность заключается не только в карьере, но и в уровне мастерства и профессионализма. Развитие отрасли происходит благодаря профессионалам. Поэтому самоинициативных нужно развивать и поддерживать. Создавать те самые условия среды - тренинги, мотивационные программы, полномочия, проекты разной степени сложности.» - поддержала коллегу директор по качеству компании Valenta Анна Арутюнова.
Свою точку зрения выразила Инна Ремизова, менеджер по качеству: «У нас почти одни микробиологи в компании, нам в этом очень помогает факультет биотехнологий Менделевского института. Мы обучаем, вкладываем – от нас выходят хорошие специалисты, но текучка кадров остаётся неизменно высокой. Молодёжь сейчас хочет карьерного роста и долго не задерживается. А если подумать, в фармпромышленности микробиология скучная! Я это знаю по опыту и понимаю разницу - я сама пришла из клинической микробиологии».
Александр Александров привёл в пример интересный случай: «Мы привезли из Англии тренера по основам микробиологии. Здороваясь со слушателями за руку, она перед каждым рукопожатием протирала руки раствором из флакона с надписью «дезинфектант». Когда лекция началась, она произнесла: «Вот первый урок, который я вам хотела преподнести - вы все видели, что у меня на флаконе написано «дезинфектант», а на самом деле это суспензия кишечной палочки, обладающей свечением. Давайте возьмём любого добровольца и проверим. Действительно: на коже лица и рук обучающихся оказались следы «кишечной палочки». У всех, конечно, истерика, паника. Лектор выдерживает профессиональную паузу и говорит, что это был флюоресцентный раствор, но данная шутка будет отличным уроком на всю жизнь. В итоге 2 часа она показывала слайды в полнейшей тишине и внимании».
Анна Арутюнова, отвечая на вопрос Анны Плесовских о возможных зонах роста, высказала мнение, что «правильная зона роста определяется по итогам правильной коммуникации; сотруднику всегда нужна обратная связь от руководителя и коллег. А начальнику хорошо бы знать, как его видение совпадает с ожиданиями по развитию самого сотрудника. Если не хватает компетенций - проводятся тренинга, всё может быть решено банально: сотруднику помогают получить второе образование или отправляют на курсы повышения квалификации. Или же поручить проект".
Елена Садыкова выразила озабоченность, связанную с исчезновением самого понятия «преемственность»: «Ушла преемственность, исчезает такой термин, как «наставничество».
Антон Шалимов, директор по продажам компании DEAXO, определил несколько иной вектор кадровой проблематики: «Я для себя, наверное, разделяю: есть люди, которые «прикипели» к производству и не хотят уходить с предприятий – им наш бизнес не особо интересен, а вот именно какие-то универсальные бойцы, которые готовы заниматься промышленным инжинирингом и в то же время иметь какой-то опыт в фарме – вот таких людей всегда недостаёт».
Катерина Лебедева, заместитель генерального директора по качеству ООО "ПЭТ-технолоджи Балашиха" и наш новый Эксперт, заметила: «Вопрос нехватки квалифицированного персонала, безусловно, стоит остро, но всё упирается, как обычно, в финансовую составляющую».
Александр Александров сказал, что если говорить о поиске директора по качеству, это не вопрос квалификации, а вопрос лояльности: «Ни один директор не способен оценить квалификацию директора по качеству. Таких специалистов всегда было и будет мало».
Наталья Рыбалко, менеджер по качеству, работающая в сфере орфанных заболеваний, рассказала: «Я наблюдаю, что в разных компаниях система качества разная, совершенно разные люди. У нас попросту нет культуры по фармаконадзору – и это реальная проблема отрасли. Плюс ко всему возникают трудности и нестыковки в коммуникации даже внутри региона, не говоря уже о разных подходах с точки зрения разных ментальностей. А с точки зрения персонала, я считаю, всё зависит от конкретной компании. Если генеральный директор – лидер, если на него можно равняться, если он болеет за свою команду как за единое целое, поддерживает сотрудников, если прививает культуру, тогда всё получится. Уверена, что всё идёт от менеджмента».
Все Эксперты сошлись во мнении, что специалист по обеспечению качества и микробиолг на сегодняшний день – это действительно штучные товары и для таких сотрудников необходимо создавать мощное мотивационное поле, предлагая возможности для личностного и профессионального роста, так как зачастую, чтобы двигаться дальше, единственным шагом является переход в другую компанию.
Также мало специалистов на складах, с которыми можно разговаривать «на одном языке» - это вопрос культуры в дистрибьюции в целом.
Гости «Экватора» пришли к выводу, что крайне важно заниматься обучением персонала с определённой периодичностью.
В завершение мероприятия Наталья Пятигорская представила участникам встречи презентацию, с которой в скором времени смогут ознакомиться все зарегистрированные пользователи PharmaPharm.
Мы благодарим наших Экспертов за живую дискуссию и приглашаем всех желающих присоединиться к «Экватору» в феврале. Следите за новостями портала!
С уважением,
Команда PharmaPharm
